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Preguntas más frecuentes

¿Cuál es la política de envío?

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido su pedido. Una vez que se complete su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en el caso de devoluciones.

What is the shipping policy?

Once your order is placed, you will receive a confirmation email letting you know that our fulfillment team has received your order. Once your order is fulfilled, you will receive an email notification with your tracking information. Shipping fees are non-refundable in the case of returns.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

Tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Tenga en cuenta que el artículo debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Can I return a fragrance if the box is opened?

If our fragrance box is opened or the sealed sticker is removed, the item cannot be returned. However, we offer a free complimentary sample outside the box so you can try the fragrance and feel confident about your purchase before opening the box.

¿Puedo devolver una fragancia si se abre la caja?

Si se abre nuestra caja de fragancias o se retira la etiqueta sellada, el artículo no se puede devolver. Sin embargo, ofrecemos una muestra gratuita fuera de la caja para que pueda probar la fragancia y sentirse seguro de su compra antes de abrir la caja.

What is your refund process?

We will notify you once we've received and inspected your return. If the refund is approved, it will be automatically refunded to your original payment method within 10 business days. Please note that it may take some time for your bank or credit card company to process and post the refund.

What are the shipping options and costs?

For orders within the United States:

  1. Orders from $50 and up: Free delivery - Economy
  2. Orders from 0lb-5lb: 5 to 8 business days - Economy ($4.99 USD)
  3. Orders from 5lb-70lb: 5 to 8 business days - Economy ($19.90 USD)
  4. Orders from 0lb-11b: 3 to 4 business days - Standard ($6.90 USD)
  5. Orders from 11lb-5lb: 3 to 4 business days - Standard ($9.60 USD)
What should I do if my order is not received but the tracking shows it was delivered?

If your tracking information indicates that your order was delivered but you have not received it, please contact us atinfo@legloriefragrances.comfor further assistance.

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